Artistes

Comment télécharger

A) Télécharger tous vos produits Senetunes en 3 etapes:

1- Choisir votre produit et l'ajouter à votre panier.
2- Valider votre panier et procéder au paiement.
3- Vous recevez un mail avec le lien de téléchargement de votre produit.

B) Je n'ai pas recu de mail de téléchargement.
1- Veuillez vérifier vos courriers indésirables.
2- Attendre une dizaine de minutes pour etre sur que votre boite de reception est à jour.

C) Le lien de téléchargement que j'ai recu est inactif.
1- Faire un clic droit sur le bouton téléchargement,
2- copier le lien et le coller dans votre navigateur.

 

D) Le message "Vous avez atteint le nombre maximum de téléchargement" s'affiche lorsque je clique sur le lien.
1- Le nombre de téléchargement par produit acheté est limité à 1.
Si vous avez eu un problème et que votre téléchargement n'est pas arrivé à bout, veuillez contacter le service client, qui peut exceptionnellement mettre de nouveau à disposition votre produit.

 

Téléchargement d’un produit déjà acheté via l'interface.

Ce tutoriel s’adresse à vous, si vous n’avez pas reçu le mail contenant le lien de téléchargement après l’achat d’un article sur Senetunes.

Toute l’équipe Senetunes se tient à votre disposition pour répondre à vos questions.

1) Identifiez vous pour accéder à votre espace Senetunes.

 

Connexion Senetunes

 

2) Une fois connecté, cliquez sur votre "prénom.NOM" en haut à droite ou sur le lien « Mon compte » en bas de la page. Puis sur la page suivante, cliquez sur le bouton «Historique et détails de commandes  » comme le montre l'image ci-dessous pour accéder à vos achats :

 Commandes senetunes

3) Cliquez sur la commande concernée. Les détails de la commande apparaissent au bas de la page.

 

Lien commande senetunes

4) Scroller jusqu'en bas et puis cliquez sur votre produit pour lancer le téléchargement.

 

Lancement téléchargement Senetunes